曾仕強談管理之道:起點是修己 終點是安人
管理是一門藝術。作為卓越的管理者,必須掌握正確的管理之道,企業業績才能保持高增長,管理者才會更輕松。
中國人的行為很不容易依照西方的標準來考察和評估,我們通過分析中國人的行為,從中看我們自己的管理之道。
修己之道
管理是一種歷程,起點是修己,而終點則是安人。
任何一個人都應該從自己做起,把自己修治好,再通過做人做事的具體表現來促進大家的安寧。
要“安人”必先“修己”,不修己則無以安人。所以中國式管理,簡單說,就是“修己安人的歷程”。修己代表個人的修治,做好自律的工作。因為中國人一方面不喜歡被管,另一方面不喜歡被連自己都管不好的人管。不喜歡被管就應該自己管好自己,便是自律,也就是修己。不接受連自己都管不好的人的管,常常抱怨這種人管不好自己,還想來管人?表示每一個人在管人之前,必須先把自己管好,也就是需要自律。可見管理者和被管理者,通通應該修己。
修己安人看起來是倫理,同時也是管理。中國式管理的整個歷程,充滿了“倫理道德”的精神,以“彼此彼此”為原則,拿“圓滿、圓、圓通”做標準,各人立于不敗之地,發揮推己及人的力量,分中有合,而合中又有分,謀求安居樂業,互敬、互惠,各得其安。
“修己”的意思是修造自己,而不是改變他人。有人花費太多的時間和精力去改變別人。這種錯誤的方向,浪費了很多管理成本。管理者若是一心一意想要改變員工,員工就會保持高度警覺,不是全力抗拒,便是表面偽裝接受,實際上各有自己的看法。不如管理者先修己,用心改變自己,讓員工受到良好的感應,自動地改變他們,更為快速有效。
用高壓的政策要求員工改變,并不符合安人的要求,也就是不符合人性化管理,大家就會以不合理為理由加以抗拒。
管理者先求修己,感應被管理者也自動修己。雙方面都修己,互動起來自然更加合理。
安人之道
人生的最高目標在求得安寧,不得安寧的人生已經失去做人的價值。
站在修己安人的立場,計劃是肯定今后幾年如何安人,組織是聚合安人的力量,領導是發揮安人的潛力,而控制則是保證今后幾年如何安人。所有管理措施,無一不與安人有關。
安或不安,有“生存”與“生活”兩大層面。生存受到威脅的時候,談不上生活的需求;而生活不安,也得不到生存的樂趣。必須兩個層面都獲得相當程度的安寧,大家才會安居樂業,安心愉快地把工作做好。
安人的目的,在于“同心協力”,把組織成員的力量匯集起來,產生“和”的品質,達到“萬事成”的效果。從“和”當中所發出的“合力”,才是真正的“同心”,組織成員好像一家人那樣,自然“家和萬事成”。
希望組織“同心協力”,必須使大家對整體目標相當“關心”。而要使大家關心整體目標,又非讓大家彼此“交心”不可。要求大家交心,第一步則是設法使大家“開心”。這樣說來,安人的歷程,便是“由開心而交心,借交心而共同關心,然后產生同心”的一連串“心”的變化,所以對中國人來說,管理是“心連心”的過程,而安人則是“心連心”的結果,應無疑義。
方圓之道
很多英國人都跟我說,你們中國人沒有原則,你們都是個案處理。
但是,我問中國人:“你有沒有原則?”他會說:“除了有原則以外,我還有什么?”看自己非常有原則,看別人則毫無原則可言——看自己跟看別人運用的是雙重標準,看自己就是規規矩矩,看別人都是投機取巧。其實,所有的中國人做事都有原則:外圓內方。我們要學的是外圓,而不是內方;需要調整的只是外面這個圓,要圓一點兒。
一個人里面方、外面也方,就會常常跟他人格格不入;一個人里面圓、外面也圓,就會完全沒有做人的原則,就會被別人看不起。我們看不起那種沒有原則的人,但是更看不起那種剛愎自用的人。為何不圓通一點兒呢?
一個真正了解中國人的人,會跟大家處得非常好,而且沒有事情辦得不順利。也就是說,外圓一定要內方,內方一定要外圓。
我們不可能外方內圓,因為如果這樣,“圓”就沒有功效了,而且“方”也被人家看出來了。孔子講“君子可欺以其方”,為什么這些君子老是吃虧、老是上當呢?就是因為君子們太方正了,很容易被人利用。年輕人也一樣,總覺得自己很有正義感,結果常常被利用。
我認為,一個人有什么原則,最好不要讓別人一眼看穿。特別是在領導和部屬相處之時,領導如果被部屬了解的話,就會被架空,就會失去控制力。
歷史上最了解唐明皇的人就是高力士。高力士把唐明皇服侍得服服帖帖,但唐明皇并不喜歡。有一天,唐明皇對高力士講:“我所有的事情你都知道,所有的事情都是你安排的,我什么都聽你的,我還算皇帝嗎?”
舉這個例子是想說明,老板不喜歡完全了解他的干部。但是,老板更不喜歡不了解他的干部。我們要學會“外圓內方”。把“方”放在我們的肚子里面,自己清楚,外面所表現出來的則是“圓”。一個人如果表現出“什么都好、無所謂”,這樣也可以、那樣也可以,那是他的圓,不是他的“真實”。
此外,曾教授的“經權之道”、“替天行道”也都非常經典,值得反復學習、探究。
任何一個企業的管理者只要掌握了曾教授的管理之道,融會貫通并學以致用,企業經營定能順風順水,企業業績定會蒸蒸日上。曾仕強教授曾說,中國的管理理念,說起來就只是一個“道”字,這些“道”就是我們所走的路,各不相同,卻能夠互通。(摘自曾仕強教授智慧集)