今年以來，樂亭行政審批局把行政審批制度改革作為職能轉(zhuǎn)變的突破口，針對以往行政審批事項多、效率慢、服務(wù)差等問題，以減時限、減環(huán)節(jié)為核心，重新理順審批環(huán)節(jié)，最大限度地減少審批程序，縮短審批時間。同時，為方便、高效、快捷服務(wù)好群眾，我局采取延時服務(wù)、上門服務(wù)、預約服務(wù)等一系列特色服務(wù)方式，由“坐等審批”變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”，大力推行微笑服務(wù)、注重細節(jié)服務(wù)，推出“一次性告知”“網(wǎng)上審批”等制度，印制一次性辦事指南、所需資料清單等，通過一系列措施，踐行“小窗口，大舞臺”服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，得到群眾一致好評。

下班時間到了，但各審批窗口前依然能看到工作人員堅守在工作崗位為群眾辦理業(yè)務(wù)。對于樂亭縣審批局來說，這已經(jīng)成為一種工作常態(tài)。為讓群眾“不白來”“少跑腿”，審批局工作人員始終秉承“把困難留給自己，把方便送給群眾”的工作理念，以最大限度便民利民為原則，做到上班提前到崗、下班延時離崗，堅持為最后一位群眾辦完最后一筆業(yè)務(wù)，切實做到“當日事當日畢”， 堅決不讓一名群眾白跑腿。

一位80歲老人來到樂亭縣審批局審批二科辦理業(yè)務(wù)，因家門前的自來水管道破裂，需要辦理“占用、挖掘城市道路”審批事項，窗口工作人員考慮到老人年事已高，帶齊辦理材料，來到老人家進行現(xiàn)場勘查，現(xiàn)場辦公，工作人員對老人說：“大媽，等銀行繳費成功之后，我來您家里取辦事材料，以后您有事可以直接給我們打電話，我們給您上門服務(wù)。”老人深受感動，頻頻道謝：“政府的服務(wù)太到位了，謝謝你們，給我?guī)砹朔奖恪！?/p>

審批大廳市場監(jiān)督管理局窗口工作人員早上7：30到崗為辦事群眾開展預約服務(wù)。這都是我局行政審批辦大力推進政務(wù)服務(wù)零距離的若干縮影。

群眾的感謝聲是對這些奮斗在一線窗口工作人員的肯定，也是一種鞭策。下一步，樂亭縣行政審批局將以“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的緊迫感，在延時服務(wù)、上門服務(wù)、預約服務(wù)的基礎(chǔ)上，大力倡導親情化服務(wù)，創(chuàng)造溫馨服務(wù)環(huán)境，著力打造讓群眾“省心、順心、放心、安心”的服務(wù)窗口，為群眾提供更多便利和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。