文化館是面向社會(huì)公眾開放，承擔(dān)全民藝術(shù)普及和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承功能、開展社會(huì)教育的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，是現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。可在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，文化館的服務(wù)主要圍繞“一老一小”展開，不少文化館成為“老年大學(xué)”和“少兒藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校”的代名詞。

服務(wù)對(duì)象單一、服務(wù)方式陳舊，制約了文化館公共文化服務(wù)功能的發(fā)揮。面對(duì)人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求，文化館的服務(wù)亟待從“一老一小”向“全民、全域、全時(shí)、全齡”拓展。

搭建全民共享的數(shù)字藝術(shù)大廈

中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》提出，到“十四五”末，公共文化數(shù)字化建設(shè)躍上新臺(tái)階。文化館作為公共文化體系的重要組成部分，更應(yīng)全面融入國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略。文化館要注重完善數(shù)字化服務(wù)設(shè)施設(shè)備，整合利用公共數(shù)字文化資源，形成線上線下相結(jié)合的數(shù)字文化服務(wù)新模式。

文化館提供數(shù)字化服務(wù)，首先要實(shí)現(xiàn)文化資源的數(shù)字化：一是基于標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)的文化資源數(shù)字化，二是基于數(shù)字化技術(shù)的文化資源素材化。各級(jí)文化館應(yīng)以館辦網(wǎng)站為核心，主動(dòng)對(duì)接不同的數(shù)字文化平臺(tái)，搭建起符合文化館自身發(fā)展需求、滿足群眾文化享受的數(shù)字藝術(shù)大廈。

由于館舍、場(chǎng)地等的限制，很多文化館服務(wù)對(duì)象十分有限。文化館要轉(zhuǎn)型升級(jí)，須提供數(shù)字化的服務(wù)方式，讓更多群眾將所需要的文化產(chǎn)品及服務(wù)帶回家，使服務(wù)效能實(shí)現(xiàn)最大化。目前，由“國(guó)家公共文化云+地方文化云/數(shù)字文化館平臺(tái)”構(gòu)成的公共文化云互聯(lián)互通平臺(tái)，為文化館的數(shù)字化服務(wù)提供了基礎(chǔ)支撐。僅僅有這些還不夠，接下來，要繼續(xù)探索適應(yīng)文化館大眾化數(shù)字場(chǎng)景的支撐系統(tǒng)、裝備設(shè)備、技術(shù)應(yīng)用和呈現(xiàn)方式，這是文化館實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)迭代升級(jí)的關(guān)鍵。

“開門辦館”形成推進(jìn)全民美育的合力

做大做強(qiáng)全民藝術(shù)普及品牌，使各級(jí)文化館成為城鄉(xiāng)居民的終身美育學(xué)校，是推動(dòng)文化館轉(zhuǎn)型升級(jí)的應(yīng)有之義。

可以通過場(chǎng)館共建、資源共享等館際合作手段，增加公共文化服務(wù)供給，推動(dòng)文化館更好履行全民美育職能。一是進(jìn)行場(chǎng)館共建，在改造提升老舊場(chǎng)館和新空間建設(shè)中，打造數(shù)字化的全民藝術(shù)知識(shí)普及和欣賞空間；二是進(jìn)行資源共享，比如各大場(chǎng)館共同舉辦活動(dòng)，凝聚各館優(yōu)勢(shì)，形成支持全民美育的多方合力。

文教融合也是文化館發(fā)揮全民美育功能的重要途徑。文化館可以依托場(chǎng)館陣地和藝術(shù)人才資源優(yōu)勢(shì)，通過與館外教育機(jī)構(gòu)合作，將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化有效融入學(xué)校教育及社會(huì)教育，推動(dòng)校館合作育人。

用新的服務(wù)形式消除服務(wù)盲點(diǎn)

文化館在滿足人民群眾基本公共文化需求的同時(shí)，還要突破陳舊觀念的束縛，創(chuàng)新服務(wù)形式，提升群眾的文化體驗(yàn)感。

在服務(wù)理念上，文化館應(yīng)不斷與時(shí)俱進(jìn)，注重人文化。一方面，發(fā)展沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，把空間設(shè)計(jì)和群眾文藝創(chuàng)作、思政文化活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，創(chuàng)新服務(wù)模式；另一方面，更加注重聆聽群眾需求，推出個(gè)性化文化服務(wù)。比如，安徽省合肥市包河區(qū)文化館，在提供免費(fèi)的拉丁舞、民謠吉他、瑜伽、古箏、朗誦等藝術(shù)培訓(xùn)課程的同時(shí)，還開展包括閱讀、自習(xí)、觀展、藝術(shù)沙龍等基礎(chǔ)服務(wù)的“星光夜市”……這些特色化、差異化服務(wù)，提升了群眾的文化參與度與體驗(yàn)感。

中青年是社會(huì)的中堅(jiān)力量，但一直是文化館服務(wù)的盲點(diǎn)。向年輕人靠攏，是近些年公共文化機(jī)構(gòu)尤其是文化館轉(zhuǎn)型升級(jí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也成為當(dāng)下文化館人積極尋求服務(wù)突破的方向之一。文化館既可以重新布局館內(nèi)空間，將年輕人喜愛的活動(dòng)板塊及時(shí)嵌入，也可以緊跟時(shí)代潮流，不斷增加新型服務(wù)形式。比如，面對(duì)“常住人口平均年齡34歲”的城市特點(diǎn)，廣東省東莞市文化館不斷推出具有青春色彩的服務(wù)，將“潮”文化與傳統(tǒng)文化、制造業(yè)發(fā)展、城市文化生活深度結(jié)合，大大拓展了文化館服務(wù)的廣度和深度。

在鄉(xiāng)村文化活動(dòng)中“到位”而不“越位”

基層文化館（站）是公共文化服務(wù)的神經(jīng)末梢。目前，我國(guó)已累計(jì)建成縣級(jí)文化館3000多個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站3萬多個(gè)、村級(jí)文化服務(wù)中心近60萬個(gè)。在鄉(xiāng)村振興大背景下，如何發(fā)揮好基層文化館（站）的作用，既關(guān)乎鄉(xiāng)村文化振興和鄉(xiāng)村美育建設(shè)，也關(guān)乎文化館的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

各級(jí)各地文化館要積極承擔(dān)起基層尤其鄉(xiāng)村文化隊(duì)伍培訓(xùn)的重任，通過對(duì)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)文藝骨干人才的藝術(shù)技能培訓(xùn)，著力提升服務(wù)能力，進(jìn)一步盤活鄉(xiāng)村文化資源，激活基層文化館（站）的活力。近兩年，全國(guó)公共文化發(fā)展中心聯(lián)合中國(guó)文化館協(xié)會(huì)，除了培養(yǎng)鄉(xiāng)村文化骨干，還實(shí)施“鄉(xiāng)村網(wǎng)紅”培育計(jì)劃，發(fā)掘培育了一大批優(yōu)秀“鄉(xiāng)村網(wǎng)紅”志愿者，豐富了基層文化館（站）文化志愿服務(wù)內(nèi)容，這為鄉(xiāng)村文化館轉(zhuǎn)型升級(jí)積累了經(jīng)驗(yàn)。

文化館還要在鄉(xiāng)村文化活動(dòng)中發(fā)揮好“酵母”作用。縣、鄉(xiāng)、村文化館（站）要團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)鄉(xiāng)村文化能人、文化志愿者，立足農(nóng)村實(shí)際，組織開展反映農(nóng)村真實(shí)生活、農(nóng)民真正喜歡的文化活動(dòng)，提升農(nóng)村的文化造血能力，激發(fā)農(nóng)民的文化自信和美育水平。在這個(gè)過程中，文化館及其工作人員一定要“到位”而不“越位”，切實(shí)尊重農(nóng)民的主體地位，不給農(nóng)村群眾增加負(fù)擔(dān)，不讓好事變成糟心事。比如，開展文化活動(dòng)要避開農(nóng)忙時(shí)節(jié)，不追求奢華舞美活動(dòng)，不唱“高調(diào)”，活動(dòng)內(nèi)容要符合農(nóng)村群眾的審美，能夠激發(fā)他們的情感共鳴。

在文旅融合中延伸“服務(wù)手臂”

文化事業(yè)與旅游業(yè)客觀上存在著較高契合性。隨著文旅融合時(shí)代的到來，近年來，博物館、美術(shù)館已經(jīng)成為各地新的熱門旅游打卡地。文化館可以借鑒博物館、美術(shù)館的經(jīng)驗(yàn)，讓自己融入文旅融合大局。比如，文化館可以提升自身空間層次，引導(dǎo)游客前來參加藝術(shù)欣賞、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)活動(dòng)，努力成為旅游打卡地。為此，文化館要從自身實(shí)際情況入手，針對(duì)不同游客的特點(diǎn)，提供具有參與性、欣賞性、學(xué)習(xí)性特征的常態(tài)化項(xiàng)目，成為游客學(xué)習(xí)藝術(shù)、欣賞藝術(shù)、品味藝術(shù)的美育基地。

文化館擁有豐富的文化資源，有的文化館還承擔(dān)非遺保護(hù)職能（在一些地方，非遺保護(hù)中心設(shè)在文化館）。文化館可以充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，比如成立自己的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，或調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與，提升文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)效率，爭(zhēng)取成為文創(chuàng)產(chǎn)品的交流展示中心。

此外，文化館還可以延伸“服務(wù)手臂”，讓公共文化服務(wù)進(jìn)景區(qū)。比如，加強(qiáng)文化館服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與旅游景區(qū)休閑空間的有效對(duì)接，將文化館（站）“搬”到景區(qū)，“搬”進(jìn)民宿，形成休閑的文化館（站）體系。

總之，在文旅融合大背景下，文化館一方面要努力成為全民藝術(shù)普及、全域文旅資源整合的中心，不斷擴(kuò)大本地特色文化的資源池；另一方面，以文化館為核心的公共文化服務(wù)場(chǎng)所要積極與旅游休閑場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)功能融合，通過空間融合、活動(dòng)融合、宣傳融合等方式，更好滿足新形勢(shì)下人們對(duì)于文化和旅游服務(wù)的新需求。

（作者：金紅磊，系中央民族大學(xué)管理學(xué)院公共管理系主任、博士生導(dǎo)師）